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    印發《荊門市普通住宅小區物業管理服務等級標準》的通知
    作者:dengxueli  來源:本站  發表時間:2011-12-19 13:59:46  點擊:1917

    各縣市區房地產管理局(處)、房地產開發企業、物業服務企業、物業小區業主委員會:
      為提高全市物業管理服務水平,督促物業服務企業提供質價相符的服務,引導業主正確評判物業服務企業的服務質量,樹立等價有償的消費觀念,促進全市物業管理服務規范發展,根據國家發展改革委、建設部《物業服務收費管理辦法》(發改價格[2003]1864號)精神,遵照中國物業管理協會《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》(中物協[2004]1號)要求,結合我市實際,現將荊門市普通住宅小區物業管理服務等級標準及相關事宜通知如下,請遵照執行。
      一、荊門市普通住宅小區物業服務管理等級標準為普通商品住房保障性住房等普通住宅小區物業服務的實行標準。物業服務收費實行市場調節價的高檔商品住宅及其它非住宅用房的物業服務不適用本標準。
      二、荊門市普通住宅小區物業管理服務等級標準作為物業服務企業與開發建設單位或業主大會簽訂物業服務合同、確定物業服務等級、約定物業服務項目、內容與標準以及測算物業服務價格的依據。根據普通住宅小區物業服務需求的不同情況,由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級,級別越高,表示物業服務標準越高。
      三、荊門市普通住宅小區物業管理服務等級標準分別由基本要求、房屋管理、公共設施設備維修養護、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理等六大項主要內容組成。本《標準》以外的其他服務項目、內容及標準,由簽訂物業服務合同的雙方協商約定。
      四、物業管理服務等級的確定由物業服務企業根據所服務小區的建設標準、配套設施設備、服務功能及業主(使用人)的居住消費能力及對業主提供的實際服務質量標準等,提出所服務小區等級標準方案,經業主委員會簽署意見后報房地產行政主管部門,由房地產行政主管部門聯合價格主管部門依照《荊門市普通住宅小區物業管理服務等級標準》(詳見附件),經實地考核和廣泛征求物業服務小區業主委員會或業主代表意見的基礎上審定小區物業服務等級標準。具體收費標準在指導價格的范圍內由雙方合同中約定。
      五、物業管理服務等級以住宅小區為單位,一個住宅小區執行一個等級標準。物業管理服務等級標準審定后,物業服務企業必須嚴格執行物業行政主管部門和價格主管部門共同審定的小區物業管理服務等級標準,履行物業管理服務合同中約定的物業基本項目和內容,提供質價相符的物業管理服務。
      六、物業服務企業應在所服務的小區內醒目位置設立公示欄,公布相應的物業服務等級標準及服務內容、物業服務等級收費標準、代收服務項目收費標準,接受小區業主監督。各物業服務公司每年須將物業管理服務收支情況進行公示,供業主委員會或業主代表審議。
      七、住宅小區物業管理服務等級標準的確定不實行終身制,因服務質量和管理費用發生變化,經小區業主委員會申請,由房地產行政主管部門和價格主管部門實地考核后可相應提高或降低服務等級標準。
      八、本標準自2011年8月1日起執行。
      荊門市房地產管理局文件.doc

     

 

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